Política de Privacidad.

1. Introducción

REALSTAR INVESTMENT S.L. (en adelante, "ROUZ"), con CIF B-44936847 y domicilio en Av. Arquitecto Gómez Cuesta, Edificio Oro Blanco, Local 12, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España, se compromete a garantizar la privacidad de sus usuarios y clientes, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que el usuario nos proporciona.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte y dirección.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos de pago: información bancaria en caso de contrataciones.
• Datos de navegación: dirección IP, ubicación e historial de navegación en la web.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación de servicios y gestión contractual: inversión y coinversión inmobiliaria, asesoramiento fiscal y legal, gestión y operativa de activos, y contratación de nuestros servicios.
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre productos, ofertas y eventos relevantes.
• Mejora de la experiencia del usuario: análisis del uso de la web y personalización del contenido.
• Cumplimiento legal y regulatorio: normativa fiscal, contable y de prevención del blanqueo de capitales y el fraude.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales en base a las siguientes legitimaciones del artículo 6 RGPD:

• Ejecución de un contrato: cuando contrata nuestros servicios.
• Interés legítimo: para el análisis y mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de prevención del fraude.
• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales.

5. Destinatarios de los datos

No compartimos sus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: entidades financieras, proveedores tecnológicos y legales que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato.
• Gestión del formulario de contacto: utilizamos el servicio Web3Forms (web3forms.com) como encargado del tratamiento, con la única finalidad de recibir y remitirnos por correo electrónico las consultas que usted envía a través del formulario. Web3Forms no utiliza sus datos para fines propios. En su caso, las transferencias internacionales que pudieran producirse quedan amparadas por las garantías indicadas en el apartado correspondiente.
• Analítica web (Google Analytics): empleamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) únicamente si usted acepta las cookies de análisis, para medir de forma estadística el uso del sitio. Este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos a Google LLC (EE. UU.), amparadas por las garantías indicadas a continuación. Puede consultar el detalle y retirar su consentimiento en nuestra Política de Cookies.
• Obligación legal: Administraciones Públicas, Hacienda, tribunales o entidades bancarias cuando sea requerido por la ley.
• Transferencias internacionales: si contratamos proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: modificar datos incorrectos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinados casos.
• Oposición: negarse a que tratemos sus datos para ciertos fines, incluida la oposición al marketing directo.
• Portabilidad: solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor en un formato estructurado.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.
• Revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@rouz.es, acreditando su identidad. Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

7. Seguridad y conservación de los datos

ROUZ implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al artículo 32 RGPD, para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades fiscales, contables, mercantiles o de prevención del blanqueo de capitales.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legislativos o de nuestros procesos internos. Se informará de cualquier modificación relevante a través de la web.

Última actualización: mayo de 2026.